ステップファミリー崩壊　行政書士資格に挑む

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ガス、水道、電気

同じ質問を投げかけられ

同じ事を　テープレコーダーの様に

繰り返し答えて居りました




「　名義人のお名前は？」

「　ご住所は？　」

「　連絡先の電話番号は？」

「　お止めする　お日にちは。。」

「　最後の請求は口座引き落としで宜しいですか？」

「　最後の領収書の　送り先の　ご住所、お電話番号は。。」





こんな感じだったかな。。





だんだん、棒読み状態になるよね　( 一一)

同じ事を、繰り返してるとさぁ。。




対応してくれる、お姉さんたちの声も
テープレコーダーの様に聞こえて来るし




電気だけはねぇ〜　




「　では、お引越し当日は　お出に成る前に
　　安全のため　50アンペアーのブレーカーを
　　下ろして下さいませ　　　　　　　　　　　　」



「　はい、５０アンペアーの　。。。　　」



( ..)φメモメモ




つい、いわれたまま　

50アンペアー　だなんてメモってしまって

自分で笑ったよ。。。　　あはは




ブレカーって一つだもん

２０と　３０と　５０　の三つ持ってるわけじゃないのにさ

５０のブレーカーを　( ..)φメモメモ

って、やってる自分が　可笑しかった。。




でね、最後にね

「　では、お気をつけて　お引越しなさって下さいませ　」


だってぇ〜　♪





「　はい、有難う♪　＊＾＿＾＊　」




いいよね。。　機械的じゃなくてさぁ





そこ行くとねぇ〜〜　　　





OCN　　　( 一一)

意味分かんないんだよねぇ〜〜






先日ね、解約の電話をしたときに、
メールアドレスだけを　数か月使いたいと言ったら
メルアドだけ使える　250円/月のプランを案内してくれたのよ


　　　お分かりで無い方はこちら



でも、11月の末日に電話したから

プラン変更するなら、12月に入ってから

って言われてね。。。




すっかり忘れちゃってたんだけど

今日、思いだして電話してみたのね。。




カスタマーセンターってさ

何処もそうだけど、音声案内に従って

自分の目的の窓口を選んで行くでしょ。。




あれ！！　分かり辛いよねぇ〜

何番選べばイイのぉ！！！　って事有るでしょ。。





今日は、プラン変更だから

それに従って　番号を選んだわけよ。。




「　引っ越し先では、光ケーブルがNTTでは無くKDDIなので

　　OCNを解約することに成ったのですが、

　　メールアドレスだけ使いたいのでプランを変更して下さい」



「　かしこまりました。。

　　それでは、コミデ４００　に　御変更と言うことになりまして
　　月額　400円で御座います　　」



「　えぇ？？　　先日電話したときは

　　250円　って聞いたけど。。　　　」



「　いえ、ただいまご案内出来るのは

　　コミデ４００　で御座います　　　　」





は？？？　　　( 一一)




コミデ　？　

なんじゃ、そりゃ。。。




コミデだか　コムロだか　

知らないけれど




「　つい最近電話したばかりで

　　この前は　250円って言ってたのに

　　なんで、400円に成っちゃおうの？　」



「　お客様は、どちらにお電話されたのですか？」



「　どちらにって。。　OCNにでしょ！！　

　　お宅は　OCNじゃないの？　　　　　　　」



「　はい、OCNで御座います

　ただいま、こちらで御案内出来るプランは

　コミデ４００で御座います　　　」




「　つい先日250円って言ってたのに

　　なんで、４００円に変わっちゃうの？　」



「　それでは、上のモノに確認して参りますので

　　少々お待ち下さいませ　　　　　　　」





は？？？　　( 一一)

私が　なんか悪いこと言ったかいな。。

確認って、何を確認するって言うのよねぇ〜





「　お待たせ致しました。。

　　上のモノの了解を得ましたので

　　それでは、バリュープランの２５０円で

　　ご案内させて頂きます。　　　　　　　　」




なんかさぁ。。

脅して無理やり値切ったみたいじゃない？





そんなつもりも無いし、バリュープランと

コミデ４００　と　何がどう違うの？って

探究心旺盛な私は　聞いてみたのよ。。。





そしたらね！！






「　ですから！　お客様には

　　バリュープランの250円で

　　ご案内いたしますので。。　　」





って、答えなんだよねぇ　　　
しかも、嫌そうにぃ〜〜






じゃなくてさぁ。。　　( 一一)






違いが知りたいのよ！！

あたしは！！






だからね。。　しつこくも

もう一度、同じ事を聞いたんだよね







でもね。。







「　　　・・・　無言　　　　」






なにも答えないだよね。。






「　もしもし　　　」







やっぱり、なんも答えないんだよね。。

電話が繋がって無い感じ？





ちょっとしてから　もう一度ね


「　もしもし　　」

「　もしもしぃ！！　」






「　はい、御質問は何で御座いますか？　」

（チョー嫌そうな声でさぁ。。）




何で、御座いますかだぁ〜　！！！






「　だからさ!!　さっきから質問してるでしょ　

　　バリュープランと　コミデ４００の違いは

　　な〜に？　って！！！　　　　　　　」





「　ですから！！！　

　　お客様には、バリュープランで御案内差し上げますので　」






もぉぉぉぉぉぉぉぉ！！！！！！！！！！！！





ちげーだろぉ！！！！！





違いは　何だ！！　って聞いてんだよ！！





と、心の中で申して居りました　( 一一)






　　久々に　キレ　たよ　。。





　「　さっきから、バリュープランと

　　コミデ４００の　違いは何？って

　　何度も聞いてるでしょ！！

　　あなたの言い方ってさ！

　　とにかくバリュープランを適用してやってるんだから

　　イチイチ煩いよ！　って言ってるみたいに聞こえるわよ！！　」

　　



「　こちらでは、コミデ４００をご案内差し上げて居ります」





「　こちらではってさ！！

　　じゃあ！！　こちらって　どちらよ？？

　　ハッキリ答えてよ！！　　　」





「　ＯＣＮコールセンターで御座います」




「　じゃあ、私が先日電話したところは

　　OCNコールセンターじゃあ無いわけ？」





「　解約担当の方で御座いますか？　」






確かに、そうだけど。。　( 一一)

最初に電話した番号は

先日も、今日も同じ番号だよ！！！




どこのコールセンター　だとか。。

部署なんて　知るか！！！

同じOCNじゃあ　無いのかぁ！！！




って、思わない？





どうやらね。。

解約を前提に、メルアドだけ利用したい

って言うとね

バリュープランの250円を案内するらしい




ただの、プラン変更だと

コミデ４００を案内するみたいよぉ〜




でもさぁ。。

私は　解約せざるを得ないから

メルアドだけ使えるプランにって言ったんだから

バリュープランを案内してくれてもいいじゃん！！

って思うんだけど





解約担当の人じゃないと

バリュープラン250円を案内出来ないんだって！！！





そんなのさぁ！　OCNの内部の問題でしょ

この統一感の無さ！！

意味分かんないよねぇ〜





しかも、人の質問を無視するコイツ！！







こいつは、最後まで

「　失礼しました　」　とも

「　申し訳ございません　」とも

一言も言わなかったよね。。





そのくせ、最後は





「　今後とも、OCNを宜しくお願い致します」





だってさ！！






「イヤだね！！」

って言い返してやりたかったけどね

あははは。。




　

まぁ。。　この　お姉ちゃん達は

どうせマニュアル通りの対応をしたまでで

バリュープランと　コミデ４００の違いなんて

バラす訳に行かないのかもね。。




先日の解約担当の　お姉さんは

とっても親切で　イイ感じだったのになぁ〜




どこも、人によって対応はマチマチだけど

私はOCNは　もういいやぁ〜って感じだわね

向こうもそうだろうけどねぇ〜　　ははは。。




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